RESUMO A ambidestria organizacional surge como uma capacidade da organização de empregar esforços em objetivos contraditórios, tais como exploration e exploitation para obtenção de sucesso de longo prazo e desempenho mais duradouro. Em paralelo, a organização enfrenta riscos por vezes inerentes à sua capacidade administrativa e por outro não administráveis. No entanto, até o momento, as pesquisas sobre risco e ambidestria organizacional não foram sistematicamente revisadas. O presente artigo preenche essa lacuna revisando sistematicamente estudos de caso qualitativos existentes sobre risco e ambidestria organizacional publicados em periódicos revisados por pares. Para atender a tal objetivo, a adoção de uma meta-síntese de estudos de caso qualitativos foi empregada a fim de identificar possíveis relações de causa e efeito entre os construtos e, posteriormente, propor um modelo teórico. Os resultados sugerem que o risco e a incerteza influenciam o modo como a organização investe recursos no exploration ou exploitation. Segundo, os achados indicam que o risco modera o efeito direto do exploration e do exploitation no desempenho e na tomada de decisão, amplificando ou mitigando seus efeitos. Terceiro, os dados aconselham que o risco tem um efeito preditor inverso, reduzindo o desempenho organizacional e influenciando o modo da tomada de decisão estratégica.

ABSTRACT Organizational ambidexterity arises as an organization’s ability to employ efforts on contradictory goals, such as exploration and exploitation for long-term success and long-lasting performance. In addition, the organization faces risks inherent in the management of its administrative capacity. However, to date, we did not find a systematic qualitative-research review on risk and organizational ambidexterity. This paper fills this gap by systematically reviewing existing qualitative case studies on risk and organizational ambidexterity published in peer-reviewed journals. To fulfill this objective, we used a meta-synthesis of qualitative synthesis case studies in order to identify possible cause and effect relationships between the constructs and to propose a theoretical model. The results showed that risk and uncertainty influence the way the organization invests resources in exploration or in exploitation. Second, the findings indicated that risk moderates the direct effect of exploration and exploitation on performance and on decision making, amplifying or reducing their effects. Third, the framework suggests that risk has a direct effect on organizational performance, reducing it, or influencing strategic decision-making (ranging from intuitive to rational decision).

Abstract The paper’s goal is to analyze the main predictors of the cost of goods sold based on the Competitors’ Cost Analysis Technique and to verify the influence of capital structure and the capital asset on the cost of the goods sold. We collected data from Economatica and Fundamentus databases. We extracted the data from quarterly Balance Sheets and Income Statements by Brazilians companies, such as Biosev S.A., Cosan S.A. and São Martinho S.A. We used the Cost of Goods Sold (CGS) as the dependent variable in two regression models and for the explanatory variables, we used revenue, capital assets and capital structure measured by the total liability divided by total asset plus the debt-to-equity ratio. We conclude that the variable costs have the greatest influence on the cost structure of Biosev S.A. (68% of CGS) and of Cosan S.A. (79% of CGS). Capital structure and capital assets had an impact on the CGS. The capital assets and the total debt ratio plus the equity ratio presented a direct main effect and the debt-to-equity ratio presented a proportionally inverse effect.

Resumen El objetivo del artículo es analizar los principales factores predictivos del costo de los bienes vendidos en base a la Técnica de análisis de costos de los competidores y verificar la influencia de la estructura de capital y el activo de capital en el costo de los bienes vendidos (COGS). Se recopilaron datos de las bases Economatica y Fundamentus. Se extrajo los datos trimestrales de los balances y estados de resultados de empresas brasileñas, como Biosev SA, Cosan SA y São Martinho SA. Utilizamos el costo de los bienes vendidos (COGS) como variable dependiente en dos modelos de regresión y para las variables explicativas, utilizamos los ingresos, los activos de capital y la estructura de capital medidos por el pasivo total dividido por el activo total más la relación deuda / capital. Se concluye que los costos variables tienen la mayor influencia en la estructura de costos de Biosev S.A. (68% de COGS) y de Cosan S.A. (79% de COGS). La estructura de capital y los activos de capital tuvieron un impacto en el COGS. Los activos de capital y el índice de deuda total más el índice de capital presentaron un efecto principal directo y el índice de deuda a capital presentó un efecto inversamente proporcional.

Resumo A literatura apresenta lacunas da utilização das competências, recursos e capacidades (exploitation) em conjunto com a exploração de novas competências (exploration) para o alcance do desempenho. Pouco se conhece sobre como as dimensões de exploitation e exploration deveriam ser analisadas, tais como separadamente, por meio de continuum, em sequência, por meio interativo ou por (in)congruência. Dado à ausência de comprovação de como essas duas dimensões podem elucidar a performance, o problema que surge é: Como a congruência das dimensões de ambidestria podem elevar o desempenho? O objetivo do trabalho foi examinar como a congruência entre dualidades afeta o desempenho. Por meio de um levantamento com 227 empresas de software, nós testamos hipóteses relacionadas à congruência e interação dos dois fatores da ambidestria. Os resultados mostraram que (a) as dimensões de exploration e exploitation; (b) a ambidestria média e (c) a ambidestria por meio de um continuum explicam o desempenho, que (d) a interação exploitation × exploration não tem relação com o resultado da organização e que (e) a convergência de ambas as dimensões aumenta o resultado organizacional. Os achados são coerentes com a tese de Gibson e Birkinshaw (2004) e rejeitam as teses de Gupta, Smith e Shalley (2006) e Cao, Gedajlovic e Zhang (2009).

Abstract The literature presents some shortcomings in the use of current skills, resources, and capabilities (exploitation) with the exploration of new competencies to achieve performance. Little is known about how the dimensions of exploitation and exploration should be analyzed; whether separately, by continuum, in sequence, through interactive or (in) congruence. Given the lack of empirical evidence of how these two dimensions can elucidate performance, the problem that arises is: How can the ambidextrous congruence boost performance? The purpose of the paper was to examine how the congruence between dualities affects organizational performance. Through a survey of 227 software companies, we tested hypotheses related to the congruence and interaction of the two ambidextrous factors. The results showed that (a) the dimensions of exploration and exploitation, average ambidexterity, and ambidexterity by means of a continuum explain the performance; (b) exploitation vs. exploration interaction is not related to the organization's result; and (c) the convergence of both dimensions increases the organizational result. The findings are consistent with the thesis of Gibson and Birkinshaw (2004) and reject the thesis of Gupta, Smith and Shalley (2006) and Cao, Gedajlovic and Zhang (2009).

Resumo Na literatura sobre os modelos de avaliação de desempenho organizacional, são um tanto raras as pesquisa sobre o Performance Prism (PP), especialmente quanto ao seu uso como ferramenta de gestão e sua validade como instrumento direcionador da estratégia. Também são escassos os estudos sobre a aplicabilidade das pesquisas relacionadas à implementação, análise, uso e até mesmo manutenção do PP em micro e pequenas empresas. Com base nesse gap, este estudo tem por objetivo principal realizar i) um estudo bibliométrico do PP; ii) desenvolver estudos de casos múltiplos de micro e pequenas empresas quanto à observação e adequação das organizações ao modelo. Para atender o primeiro objetivo, uma pesquisa bibliométrica tipo desk research foi realizada nas principais bases de dados do ISI Web of Knowledge, EBSCO, e Proquest. A pesquisa gerou uma base de 81 artigos, sendo que alguns estudos se encaixaram no escopo desta pesquisa . Para atingir o segundo objetivo, um estudo de caso múltiplo com cinco micro e pequenas empresas (nos segmentos de esportes, farmácias, confecções, loja de departamentos e uma facção) foi realizado. Os achados da pesquisa mostraram as cinco facetas do PP, denominadas: 1) Satisfação dos Stakeholders; 2) Contribuição dos Stakeholders; 3) Estratégias; 4) Processos; e 5) Capacidades. Além disso, os achados apresentaram uma nova dimensão denominada de 6) Desempenho. Os resultados também demonstraram que o quesito de Capacidades é fortemente visto como treinamento de colaboradores, que a Dinâmica de Desempenho é fundamentalmente ponderada como volume de vendas e não como lucro e que a Contribuição dos Stakeholders para o negócio é pouco evidenciada.

Abstract In the performance assessment models literature, is rather rare research that discusses the Performance Prism Framework, specifically in using it as management tool and in checking its validity as driver strategy instrument. There are also few studies on the applicability related to the implementation, use and analysis of the Performance Prism Framework in micro and small businesses. In this sense, this article has as main objective to propose (i) a bibliometric study of the Performance Prism Framework; and (ii) to develop a multiple case study of micro and small business. To meet the first goal, we used a bibliometric desk research method in the major databases, such as ISI Web of Knowledge, EBSCO and Proquest, which generated 81 articles. From them, we analyzed specifically few studies. To achieve the second goal, a multiple case study method with five micro and small businesses (e.g., sports segments, drugstore, clothing, department store and an apparel faction) was held. The findings confirmed the five dimensions of the Performance Prism Framework, called: (1) Stakeholders Satisfaction; (2) Contribution of Stakeholders; (3) Strategies; (4) Processes; and (5) Capabilities. In addition, we extend previous literature and proposed another dimension called (6) Performance Dynamic. The results also showed that the Capabilities is strongly seen as training employees, the Performance Dynamics are fundamentally weighted as sales amount, not as profit and the Contribution of Stakeholders is hardly evident.

RESUMO No processo de avaliação de desempenho é fundamental que as necessidades, capacidades e contribuição dos stakeholders sejam definidos. O objetivo do trabalho é empregar uma análise da percepção de gestores de Micro, Pequena e Médias Empresas (MPME’s) quanto à Satisfação e Contribuição de Stakeholders para com o desempenho organizacional. A pesquisa foi conduzida com 7 MPME’s. Os resultados das entrevistas demonstraram que (i) há uma compreensão mais ampla sobre quem são os Stakeholders mais importantes, contrapondo a visão sobre os proprietários e clientes e (ii) que a Contribuição dos Stakeholders esperada pelo negócio é subjetiva, apontada como a permanência do relacionamento com as partes e uma entrega de valor superior. Por fim, os resultados deram base para proposição de uma dimensão denominada expectativas de continuidade e parceria como elemento para avaliar a contribuição do stakeholder.

ABSTRACT In the process of performance evaluation it is essential to define the needs, capacities and contributions of stakeholders. The objective of this paper is to analyze the perception of managers of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in relation to the Satisfaction and Contribution of Stakeholders to organizational performance. The research was conducted with 7 MSMEs. The results from the interviews showed that (i) there is a broader understanding of who are the most important stakeholders, opposing the view of the owners and customers and (ii) the contribution of stakeholders expected by the business is more subjective, considering the continuity of the relationship with the parties and a delivery of superior value. Finally, the results provided the basis for the proposition of new dimension called Expectations of Continuity and Partnership as an element to assess stakeholder contribution.